Jednání s dodavateli energií; stejné jako hybridní útok

Všechno jednou končí, a tak nám v rodině skončila fixace ceny plynu. Dosavadní dodavatel nasadil laťku tak vysoko, že v obchodním vztahu nešlo pokračovat, a to i když jej jedno velké město zachraňovalo půjčkou. Zřejmě se chce zbavit zákazníků a z toho vyplývajících závazků.

Ujal jsem se tedy zajištění změny. Při jednání se stávajícím dodavatelem, ale i dalšími hlavními hráči na trhu, jsem se setkal s mnoha nesmysly, zavádějícími informacemi na hranici podvodu. Hlavní prohřešek je nabízení komodit s cenami bez DPH. Týká se to telefonických hovorů, protože v písemné (mailové) korespondenci jde chybějící DPH obtížně zatajit. Přitom pro konečného spotřebitele musí být uvedena vždy cena s DPH. Jedná se o stejný prohřešek, jako kdyby v supermarketu byly u zboží cenovky bez DPH s tím, že konečnou sumu se dozvíte u kasy.

Druhým problémem je předkládání ceníků (v mailové komunikaci) i uvádění cen v telefonických hovorech, kde chybí cena distribučních služeb. Ty jsou sice v celém rozsahu regulovány státem a u jednotlivých dodavatelů se nemohou lišit, ale…. Pokud máte produkt s názvem „Komplet plyn“, tak většina lidí předpokládá, že je to komplet. Připomíná mi to solicitora Ducháčka ve filmu „Ducháček to zařídí“, který vysvětlovat, že „dohromady a za všechny“ není totéž. I zde slovo komplet neznamená všechno. Prostě když se díváte do ceníků dodavatelů energií, nevíte, zda jde opravdu o konečnou cenu nebo není něco nad ní, co bylo zamlčeno, překrouceno.

Energetické firmy, proč toto děláte? Každý si přece uvědomuje, že došlo ke zdražení plynu a elektřiny, nikdo nic nedostane zadarmo a mezi dodavateli není moc na výběr. Proč se tedy snažíte „soutěžit“ pomocí podvodů na zákazníky?

Opravdu výživný zážitek byl s telefonním operátorem jednoho distributora ohledně změny dodavatele. Zdůrazňuji, nic jiného se neměnilo, prostě stávající zákazník chtěl odebírat plyn od někoho jiného.

Telefonista za účelem změny dodavatele požadoval:

• číslo místa spotřeby, které je však pro každého dodavatele energií exkluzivní a někteří jej nepoužívají vůbec,
• výrobní číslo plynoměru,
• parcelní číslo a katastrální území kde se nachází odběrní místo,
• číslo smlouvy o připojení k distribuční soustavě (jde o smlouvu s majitelem potrubních rozvodů, která může být stará 20 – 30let),
• příkon instalovaných spotřebičů. Když jsem mu ze srandy řekl, zda mám hledat výrobní štítky u spotřebičů 15 let starých, tak mě oznámil, že dodavatel bude požadovat revizní zprávu ne starší 6 měsíců. Když toto zaznělo, tak jsem zavěsil.

Kladl jsem si otázku, zda operátor zešílel nebo jestli se mnou hrál nějakou hru „zabij zákazníka telefonátem“. Možná ale zákaznickou linku „hacknul“ někdo z Ruska a „mužik“ či český kolaborant na druhém konci drátu se v rámci hybridní války snažil šířit v české společnosti hněv a nenávist. Samozřejmě, změna dodavatele proběhla i bez těchto údajů, a to na základě komunikace s jiným telefonistou. Většinu informací si distributor plynu totiž může zjistit na základě EIC, které je pro každé odběrní místo unikátní v celé plynovodní síti nebo je nepotřebuje. O to více se mi jeho požadavky jevily absurdně.

Kdo kdy měl v ruce faktury dodavatelů ví, že vyznat se v nich není vůbec jednoduchý sport. Někdy jsem ochoten se přiklonit ke spikleneckým teoriím, že faktury jsou dodavateli koncipovány schválně tak, aby se v nich nikdo nevyznal.

Nebudu vyjmenovávat všechny v nich uvedené údaje, ale 80 procent lidí nevycvičených ve čtení faktur za dodávky plynu nebo elektřiny nemá šanci se nic kloudného dozvědět. Co v nich však chybí je „konečná cena za 1 m3 zemního plynu“ a „konečná cena za 1 kWh elektrické energie“ v podobě ….celková zaplacená částka dělaná počtem dodaných m3 nebo kWh. Dávám do uvozovek, protože by šlo pouze o orientační údaj zkreslený stálými měsíčními platbami, které jsou rozdílné u jednotlivých dodavatelů, produktů a dle pásem roční spotřeby.

Vyzývám tímto ministerstvo průmyslu, aby vyhláškou nebo jiným aktem, třeba Energetického regulačního úřadu, upravili náležitosti:

• cenových nabídek
• faktur.

Pokud se člověk vystresovaný několikanásobným zvýšením cen energií současně setká se lhaním, manipulací a nedej bože i hloupostí či hybridním útokem zaměstnanců energetických firem, tak věřím, že s radostí bude volit komouše, okamůristy, trikolóristy, případně Adolfa Hitlera spolu s Vladimírem Putinem. A pokud toto ministerstvo průmyslu ani Energetický regulační úřad nechápe, není jim, ale ani nám, pomoci.